コラム 
組織づくりとは自社の目標達成のため、文化や構造などの要素を戦略的に構築、改善することです。
組織づくりによって全体の効率性や従業員の満足度が高まり、売上アップにつながります。
生産性アップのために、自社に優秀な従業員を定着させたいと考える人は多いでしょう。
この記事では、組織づくりを検討している経営者に向けて、うまく機能させるために知っておくべき5原則や実施の流れ、押さえておくべきポイントを説明します。
組織づくりを実施する3つの目的
組織づくりとは組織が目標を達成するために、人事・文化・構造・プロセスといった要素を意図的かつ戦略的に設計・構築し、改善する活動のことです。
単に組織図を作成することではなく、組織全体の効率性や従業員の満足度を高めることを目指します。
最終的には組織が持続的に成長し、変化する環境に柔軟に対応して事業を拡大することが目標です。
ここでは組織づくりを実施する具体的な目的を3点説明します。
1. 目標達成
組織づくりをすることで個々の行動が無駄にならず、全体的な成果が向上します。
目標達成には組織構造や業務プロセスを最適化し、リソースや時間を効率的に活用することが大事です。
部署間や社員間の連携強化や適切な人材配置によって従業員のモチベーションが高まり、組織全体で目標達成のために行動するようになります。
2. 企業文化の醸成と浸透
組織づくりは単に組織を設計するだけでなく、人々の行動様式や信念を形成するプロセスでもあります。
組織づくりの過程で設定される目標は、企業理念やビジョンを反映したものとなるため、従業員間に共通の価値観が形成されていきます。
組織づくりを通じて信頼関係や協力関係が築かれることで、新しいメンバーにも企業文化が自然と伝わり浸透していくのです。
3. 持続的な成長
組織づくりは短期的にできるものではなく、長期的な視点で組織の基盤を強化するものです。
適材適所の人材配置と育成システムの構築により、従業員のエンゲージメントと定着率が向上し、知識やノウハウが組織内に蓄積されます。
組織全体の能力が継続的に向上するため、持続的な成長が可能となります。
組織作りに必要な5原則
組織づくりには基準とすべき5原則があります。
- 専門化の原則
- 権限責任一致の原則
- 統制範囲の原則
- 命令統一性の原則
- 権限委譲の原則
5原則に基づいた組織設計は、長期的な視点で組織の持続可能な成長を支える基盤となります。
組織構造の設計や改善において、効率性と効果を最大化するための明確な指針を得られます。
どのような変化を加えても5原則を維持することで、組織の機能性を損なうことなく変革を進められるでしょう。
1. 専門化の原則
専門化の原則とは、組織内で仕事を分業し、各メンバーが特定の役割や業務に専門特化することで、組織の生産性を向上させることを目的とした原則です。
従業員のスキルアップを促し、業務を分業化することで効率化を図ります。
似た内容の業務を集約して担当させることで、従業員は専門性を持つとともに個々の役割が明確になって成果に対する責任意識も高まるため、質の高い仕事を効率的に行えます。
2. 権限責任一致の原則
権限責任一致の原則とは、従業員に与える権限と責任のバランスを取ることです。
従業員が与えられた権限を活用して決定や行動を行うのと同時に、結果に対する責任を負います。
権限と責任が一致することで、従業員はモチベーションを高く維持し、責任感を持って業務に取り組めます。
組織全体としても、迅速な意思決定や問題解決が可能です。
3. 統制範囲の原則
統制範囲の原則とはスパン・オブ・コントロールともいい、一人の管理者が管理できる部下の人数には限界があるという考え方です。
管理者が直接管理できる部下の数を適切にすることで、組織全体の効率と秩序を維持します。
一般的には、管理者が5〜10人程度の部下を管理することが理想的です。
統制範囲を超えると管理効率が低下し、部下のフォローが不十分になる可能性が高まります。
4. 命令統一性の原則
命令統一性の原則とは、組織内で従業員が一人の上司からのみ命令を受けるべきであるという考え方です。
組織内の指揮命令系統を明確にし、複数の上司から異なる命令を受けることによる責任の不明確さを防ぎ、業務の効率性を高めます。
命令系統を一本化することで組織の秩序を保ち、混乱を防ぎます。
5. 権限委譲の原則
権限委譲の原則とは、上司が部下に一部の業務や意思決定権を委ねることで、部下が自律的に業務を遂行できるようにする手法です。
部下は新たな責任を負うことになりますが、最終的な責任は上司が持ち続けることが重要です。
部下の成長やスキルアップを促進するとともに、経営者や管理職はより高度な業務に専念します。
組織全体の効率が向上し、経営者や管理職は戦略的な意思決定に集中できます。
組織づくりを実施する流れ5ステップ
組織づくりの流れを5ステップで説明します。
組織づくりを成功させるためには、経営層や管理職だけでなく従業員全体を巻き込むことが重要です。
組織全体で協力し共通の目標に向かって進むことで、効果的な組織づくりが可能になります。
1. 自社の現状を把握する
組織が抱える課題を明確にするために、客観的な事実に基づき現状を把握します。
以下のような方法で従業員に意見や問題点について回答してもらい、理想とする目標と現場の現実とのギャップを掴みましょう。
- インタビュー（1on1・グループ）
- アンケート
- 組織診断ツール
業務効率や離職率、従業員満足度などのデータを分析し、組織の実態を認識することも大切です。
2. 目標を設定する
ミッション・ビジョン・バリューをもとに組織としてどのような状態を目指すのか、具体的な目標を設定します。
目標はSMARTの法則を基準に作成します。
- Specific（具体的な）
- Measurable（測定可能な）
- Achievable（達成可能な）
- Relevant（関連した）
- Time-bound（期限を定めた）
目標達成を測定するためのKPI（重要業績評価指標）を設定し、組織目標を部署やチーム、個人目標に落とし込むことで、全員が同じ方向に向かって取り組めます。
3. 課題を特定する
現状と目標のギャップから、取り組むべき課題を特定します。
フレームワークのSWOT分析を使うと、内部と外部の要因を総合的に判断して課題を見つけられます。
| 内部環境 | Strength（強み）：組織が持つ独自の能力やリソース Weakness（弱み）：改善が必要な課題 |
| 外部環境 | Opportunity（機会）：外部環境が組織に与える可能性やチャンス Threat（脅威）：リスクや不確実性 |
特定した課題を優先順位付けし、最も重要なものから取り組むことでリソースを効率的に活用できます。
4. 計画を策定する
課題を解決するために、要員計画や行動計画を立てます。
要員計画には必要な人材を確保するための採用計画や、適材適所の配置や教育などの育成計画があります。
行動計画は組織の強みや弱み、市場の動向を考慮し、競争優位性を築くためのものです。
計画を組織全体で共有し、定期的に進捗を確認しましょう。
5. 効果を測定し改善する
組織づくりは一度で完了するものではなく、継続的な改善が必要です。
効果測定と改善のサイクルを継続的に回すことで、組織の持続的な成長と発展を促進できます。
組織づくりの実施後、従業員満足度調査や360度評価（多面評価）を通じて、組織風土の変化を数値化します。
生産性の向上や離職率の低下も重要な判断指標です。
効果が低い場合は改善点を特定し、計画を見直します。
市場環境の変化に応じて計画を柔軟に変更することも大切です。
組織作りで大切なこと5ポイント
組織作りを行ううえで大切なポイントを5つ紹介します。
それぞれのポイントが密接に関わりあっているため、バランス良く実践していくことが大切です。
1. 適切に人材を配置する
適材適所の人材配置をすることで従業員が各々のスキルや能力を活かせるため、業務効率が向上し、生産性が高まります。
不適切な配置による無駄や浪費を減らせるため、自社の利益アップにも寄与します。
従業員の仕事に対する満足度やモチベーション、エンゲージメントも増すでしょう。
2. コミュニケーションを活性化する
オープンで透明なコミュニケーションにより、社員間や部署間の信頼関係が深まります。
異なる部署や役割の人々とも協力しやすくなり、組織全体の成果が向上します。
コミュニケーションの活性化には、フリーアドレスやビジネスチャットを導入したり、経営層が社員の声を聴く機会を設けたりすることが効果的です。
心理的安全性が担保されることで多様な意見やアイデアが生まれ、イノベーションの促進やスムーズな問題解決にもつながります。
3. 企業理念とビジョンを浸透させる
企業理念とビジョンは、組織全体が同じ方向に進むための指針です。
組織文化を形成するもととなり、企業理念とビジョンが浸透すれば従業員全員が一体感を持てます。
理念やビジョンの背景や歴史をストーリーとして伝え、社内報やイントラネットなどで共有しましょう。
創業者の思いや将来像を具体的に伝えることが効果的です。
4. 人事評価制度を構築する
人事評価制度は、昇給や昇格、賞与などの処遇を公正かつ透明に決定するための基本となるものです。
従業員のスキルや能力をもとに評価するため、従業員のモチベーションや仕事に対するエンゲージメントが高まります。
企業理念に基づいた行動が評価に反映される制度を整備し、理念を体現する社員を表彰することで、理念浸透への取り組みを促進できます。
5. 従業員のリーダーシップスキルを向上させる
リーダーシップスキルが向上すると、チーム内でのコミュニケーションや問題解決能力が高まり、チーム全体のパフォーマンスが向上します。
リーダーシップスキルを向上させるには組織やチームメンバーとの積極的なコミュニケーションや、上司からのフィードバックが大事です。
組織づくりで売上アップを目指そう
組織づくりは、長期的に売上アップに役立ちます。
部門間の連携を強化し、営業プロセスの最適化や標準化を図ることで効率的な業務遂行が可能です。
また、従業員一人ひとりの強みを活かし、適材適所の人材配置によって組織力が高まります。
組織全体の力を結集することで、売上・利益の向上が期待できるでしょう。
「ビジネスを成功させるには何が必要なんだろう？」
「自分の戦略があっているのか自信がない…」
こんな風に悩んでいませんか？
売上アップのためにあれこれ工夫した結果、成果に繋がらず、途方に暮れてしまった…
という方もいらっしゃるのではないでしょうか。
実は、大きく成長できる会社が必ず通っている
「3つのステップ」があります。
このステップをひとつずつ達成していくことで、あなたのビジネスも成功への近道を進むことができます！
では、そのステップとはどんなもので、どうすれば達成することができるのか？
その答えを「企業の進化成長ロードマップ」でお伝えしています！
これは、ラーニングエッジが5万人以上の経営者と向き合ってきた中で導き出した
売上が自動で増えるビジネスを生み出す最短ルートです。
・ビジネスの成長を実現する3ステップの進め方
・成長の原動力を作る売上の方程式
といった進化成長のエッセンスがすべてわかります！
本来なら有料のセミナーだけでお伝えしたい貴重な内容が、今だけ無料でダウンロードいただけます。
ぜひご覧ください！
【経営者・個人事業主向け】
「三方よし」マーケティング
特別セミナー
いま成功している経営者/個人事業主には「ある共通点」があります。それはマーケティングの「原理原則」を押さえているか。
売上も集客も大きくアップし、すぐに成果に繋がる原理原則を、こちらでお伝えしています。
【クリニック院長向け】
「三方よし」マーケティング
特別セミナー
マーケティングと聞くと「ビジネスに必要なモノで、クリニック経営には関係ない」と考える方も多くいらっしゃいますが、実際は逆。
患者さまからも、スタッフからも、選ばれ続けるクリニック経営に必須のマーケティングをこちらでお伝えしています。
