はじめての「絆徳経営」

「絆」と「徳」をベースにした経営理論で、
日本の「経済力」と「人間力」を取り戻そう。
すべては、世界をよりよい場所にするために。

1. 「絆徳経営」とは何か？

このモデルから分かるように、絆徳経営の定義は、「理念・社会性と、経済合理性を矛盾なく両立する経営」とされています。簡単に言えば、理念と利益の両立であり、それは、「絆徳」によって、絆を作るだけで実現できるというのです。

確かに、お客さまとの絆ができれば、リピート購入が増えて利益がアップします。社員との絆ができれば、定着率があがり採用コストが軽減され、利益がアップします。では、その絆を結ぶことを実現できる「絆徳」とは、そもそもどのような考え方なのでしょうか？

2. 「絆徳」とは何か？

例えば、あなたが「お客さまによいこと」をすれば、購入の価値を感じてくださって、あなたの会社や商品を大好きになってくれて、担当スタッフと心がつながる（ずっと一緒にいてくださる）、結果的にリピートや周りへの紹介をしてくれるようになるので、売上も利益もアップします。

他には、あなたが「部下によいこと」をすれば、ずっと一緒にいてくれる、つまり、社員の定着率があがる（離職率が下がる）ので、採用コストが下がるだけではなく、モチベーションが高まり、生産性が向上し、利益がアップします。

簡単に言えば、あなたが相手に「よいこと」をする、そして、絆ができるということが、きれいごとや精神論にとどまらずに、高い経済合理性を生み出すことができる、という、これまでにありそうでなかった画期的な経営理論なのです。そして実際に、「絆徳」を取り入れた数多くの企業が劇的に収益性をアップしてきました。

重要なポイントは、あなたがしていることが、お客さまや部下にとって「よいこと」になっている必要がある、という点です。あなたの視点で「よいこと」だと思っていても、相手から見て価値を感じて頂けていい場合は、高い収益性が実現できないことも分かってきています。

会社の独りよがりな「よいこと」では、お客さまが離れてしまいます。また、従業員の気持ちが分からないままでは、組織に一体感を生み出したり、生産性をあげたりするのは困難です。では、「相手にとってのよいこと」を認識し、本質的な「絆徳」を実現するにはどうしたらよいのでしょうか？

3. 「絆徳の中心的な質問」だけでいい

多くのケースにおいて、「お客さまはどんな人？」への答えの言語化ができていないので、見込顧客を振り向かせることができていません。そして、「何を求めている？」への答えの言語化ができていないので、受注率が高まらないのです。

同じように、「部下はどんな人で、何を求めているのか？」の答えがない、・・・例えば、部下は彼氏や彼女がいるのか、週末に何をしているのか、好きな食べ物や趣味は何か、などが言語化できていないので、部下との心の絆が生まれないのです。

4. 絆徳の2つの「よいこと」（良・善）

絆徳の実践において、相手に「よいこと」をするには、2つのよいことを使い分ける必要があります。その2つとは、良（りょう）と、善（ぜん）です。清水康一朗は、この「良」と「善」を下記のように定義しています。

良（りょう）相手を喜ばせること
善（ぜん）相手を成長させること

例えば、子供が甘いものを欲しがっているシーンを思い浮かべれば、理解しやすいかもしれません。「良」いこととして、甘いものを与え続けていれば、子供は喜ぶかもしれませんが、将来的に本当によいことか？といえば、そうではありません。甘いものを与えずに我慢を覚えることで、子供を成長させる、といった「善」いことも時には求められます。

また、部下をほめる（良）だけではなく、時には、改善の指導をして、成長させることも「善」いこととなります。結果的に、この人といると「よいこと」がある、この会社にいると「よいこと」がある、と感じてもらえるコミュニケーションが大切なのです。

5. 絆徳の経営スクール

これまで共有してきた「絆徳」や「絆徳経営」に関して、経済団体や企業からの講演依頼や研修依頼が増えております。また、各種のメディアからも取材の依頼を頂いており、下記のリンクからお問い合わせをすることができます。

また、3日間の集中講座、絆徳の経営セミナー（MBS）シリーズについても下記のリンクから詳細をご確認頂けます。「絆徳」や「絆徳経営」が広がって、多くの人が「働く幸せ」を実感し、世界がよりよい場所となるために、絆徳の経営スクールは、活動を続けてまいります。