コラム 
集客アイデアをオンラインとオフラインに分けて紹介します。
集客を成功させるには、ターゲットに適した複数のアイデアを組み合わせて実施することが大事です。
コストを抑えつつ、中小企業でも成果を出しやすい施策をまとめました。
集客アイデアを活かすためのポイントも紹介するので、すぐに実践できるでしょう。
集客がうまくいかずに悩んでいる中小企業の経営者は、この記事を自社の集客施策の参考にしてください。
中小企業でも可能なWeb集客のアイデア7選
中小企業が実施しやすいWeb集客のアイデアを7種類紹介します。
オンライン集客は地理的制約がなく広範囲に情報を発信できます。
データ分析が簡単であるため、ターゲットを絞り込んだアプローチが可能です。
1. オウンドメディア
オウンドメディアは、企業が自ら運営・管理する自社保有のメディアのことです。
ブランドや商品に対する理解促進のためにコンテンツを作成し、長期的に集客を狙います。
検索エンジンでの上位表示を狙って自然検索からの流入を増やし集客するのが基本ですが、Web広告やSNS、メールマガジンなどを活用して、オウンドメディアに誘導することも多いです。
SEO集客で見込み顧客にアプローチ！メリット・デメリットと強化方法を解説
2. Web広告
Web広告を活用した集客方法には、主に以下のようなものがあります。
| リスティング広告 | ・特定のキーワードで検索したユーザーにアプローチできる ・小規模な予算でも始められる ・広告を停止するとアクセスも減少する |
| ディスプレイ広告 | ・潜在層を含む幅広いユーザーにリーチできる ・画像や動画を活用した訴求力の高いプロモーションが可能 ・離脱率が高くなる傾向がある |
| SNS広告 | ・高度なターゲティングが可能 ・拡散力を活用したプロモーションができる ・自然な形で広告を表示できる |
Web広告は即効性があり効果測定も容易ですが、継続的な運用と最適化が必要です。
広告以外のオーガニックな集客方法と組み合わせることで、より効果的な集客戦略を構築できます。
3. SNS
SNS集客では、ユーザーの嗜好やニーズを理解し、ユーザーの感情に訴える投稿が効果的です。
投稿がユーザーの反応によって自然に拡散されるため、潜在顧客にもアプローチしやすく認知を広げられます。
SNSでは双方向のコミュニケーションが可能で、フォロワーとの信頼関係を築きやすいため、ファン化も可能です。
投稿を継続することでブランディングにも効果があります。
SNS集客のメリットとデメリット｜コツを理解して効率的なファン化を
4. メールマーケティング
メールマーケティングを活用した集客方法には、以下のような手法があります。
| メールマガジン | ・定期的に情報を配信し、顧客との関係性を構築する ・お役立ち情報、イベント告知、商品紹介などを提供する |
| ステップメール | ・顧客の特定のアクションを起点に、複数のメールを順番に自動配信する ・新規登録者向けに特化した情報を提供する |
| セグメントメール | ・属性で絞り込んだターゲットに最適なコンテンツを配信する ・不要な情報を排除し、有用な情報のみを届ける |
メールマーケティングは低コストで始められ、既存顧客や顕在顧客に直接アプローチできます。
ペルソナやカスタマージャーニーを設定し、ユーザーの状況に応じたコンテンツを作成することが大事です。
メルマガ集客は読まれることがカギ！メリット・デメリットと配信のコツを解説
5. MEO
MEOは実店舗を持つビジネスに効果的な集客方法です。
「地名 〇〇」などのローカル検索で上位表示を目指すことで、地域の顧客に対してアプローチできます。
MEOでは、Googleビジネスプロフィールに最新の店舗情報や写真、動画などを充実させて、ユーザーに正しい情報を届けることが大事です。
顧客からの口コミには丁寧に返信し、口コミを参考にするユーザーに良い印象を与えましょう。
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6. プレスリリース
プレスリリースをメディアに配信することで、自社商品やサービスが記事として取り上げられる機会が増えます。
特に社会性やトレンドなどの多くの人が関心を持ちやすい内容はメディアが取り上げやすく、顧客に届きやすいです。
イベントや新商品発表から逆算して配信することで、タイミングを逃さずに効果を最大化できます。
7. インフルエンサーマーケティング
インフルエンサーマーケティングは、自社のコンセプトやターゲット層に合ったインフルエンサーに商品・サービスを紹介してもらうことで集客する手法です。
インフルエンサーにはライフスタイルなどに憧れるファンが多いため、インフルエンサーが使った商品をファンも使いたいと思いやすく、購入につながります。
ターゲットに自然な形で自社の魅力を伝えられますが、ステルスマーケティングと誤解されないように注意が必要です。
中小企業におすすめのオフライン集客のアイデア7選
主なオフライン集客施策を7種類紹介します。
オフライン集客は地域を限定した集客に向いており、高齢者層などのオンライン集客ではリーチしにくいターゲットにアプローチできます。
1. ポスティング
ポスティングは特定のエリアや世帯に絞って配布できるため、商圏内に広く情報を行き渡らせられます。
配布したその日にターゲットはチラシを目にすることが多く、すぐに情報が届きやすいです。
不要なチラシは捨てられてしまうこともありますが、クーポンやメニューなどを付けることで長期間保管してもらえる可能性が高まります。
2. 街頭配布
街頭配布は商圏内に住んでいる人だけでなく、通勤通学している人にもリーチできる集客手法です。
チラシを配布したその場で興味を持ってもらえれば、即行動につながるでしょう。
直接消費者と接触することで、フィードバックを得られるチャンスもあり、消費者の意見を参考にすればサービス改善につなげられるでしょう。
3. ダイレクトメール（DM）
DMは住所や氏名を登録した顧客に対して、ニーズに合わせた情報提供ができます。
DMのデザインを目的に合わせることで視覚的な印象を強められ、ターゲットの興味を引きやすくなります。
試供品やクーポンを同封すれば開封率も高められるでしょう。
最適なタイミングで必要な情報を提供することで顧客体験の向上にも役立ちます。
4. スタンプカード
スタンプカードは新規顧客が再来店するためのきっかけとなる手法です。
特典が魅力的であればあるほど次回の来店動機が高まり、リピーターを増やす効果があります。
顧客に「あと一回で特典が得られる」といった心理的な動機付けが生まれ、結果的に客単価を引き上げることも期待できるでしょう。
スタンプを貯めるために何度も来店してもらう中で、ロイヤルカスタマーへの育成も可能です。
リピーター獲得に有効なマーケティング施策とは？業種別の取組ポイントも紹介
5. 口コミ
口コミは第三者からの意見であるため、消費者にとって信頼性が高いと認識されやすいです。
多くの人が他者の経験を重視し、購入や来店の判断材料として活用しています。
口コミ評価が高いと安心感があるため、新規顧客に選ばれやすくなります。
良質な口コミが広がれば、広告費を大幅に削減できるでしょう。
6. 地方情報誌への広告出稿
地域情報誌は特定の地域に根ざした情報を提供しているため、地域住民をターゲットにした広告の効果が高いです。
新店舗オープンやイベント告知など、タイムリーな情報は反響を得やすく、定期的に広告出稿することで地域住民にとって身近な存在となります。
クーポンや特典を付けるとより多くの読者を引き付けられるでしょう。
7. セミナー・展示会
セミナー・展示会は、特定のテーマに興味がある見込み顧客と直接対話できるため、ニーズを把握しやすいことがメリットです。
既存顧客に対しても、新商品の紹介や関係構築ができます。
ホームページやSNSで定期的に情報発信を行い、開催まで熱量をキープさせておくと、セミナーや展示会が盛り上がります。
集客アイデアの効果を最大化するコツ
集客効果を最大化させるためのコツを5種類紹介します。
集客アイデアは自社のターゲットに合っていなければ、成果は生まれにくいです。
まずはターゲットの設定を確実に行いましょう。
1. ターゲットを明確にする
ターゲットを設定するには、以下の方法で情報を収集・整理します。
- 顧客データベースや購買履歴などをもとに既存顧客の属性や価値観などを分析する
- アンケートやインタビューで市場トレンドを把握する
- 競合他社の顧客層を分析し自社の差別化ポイントを見つける
- 自社商品・サービスがどのような課題を解決するのか明確にする
属性だけでなく商品を購入する動機などの心理的な面まで絞り込むことが大切です。
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2. 顧客ニーズを把握する
顧客ニーズを把握するための主な方法には、以下のようなものがあります。
| アンケート調査 | 質問への回答から顧客の属性や意見を収集 |
| ソーシャルリスニング | SNS上の顧客の生の声を収集・分析 |
| フォーカスグループ | 少人数のグループで特定のトピックについて議論 |
| キーワード調査 | 検索エンジンでよく使われるキーワードを分析 |
| カスタマージャーニーマップ | 顧客の行動プロセスを可視化 |
得られた情報をもとに、ニーズに合った商品・サービスの提供や効果的なマーケティング戦略の立案ができます。
3. 競合分析を行う
競合の商品・サービスの特徴や市場シェア、顧客満足度などを分析し、自社商品・サービスと比較します。
3C分析やポジショニングマップなどのフレームワークを用いると客観的に比べやすいです。
競合分析を行うことで、自社の強みを活かした集客施策を立案できます。
定期的に競合分析を行い、市場動向や競合の動きに応じて戦略を見直しましょう。
競合調査を進める方法は？調査項目やフレームワークも解説
4. 自社の強みを知る
自社の強みを把握するには、顧客へのアンケート調査や競合分析以外に以下の方法も効果的です。
- 社内グループワークで意見を出し合う
- コンサルタントや専門家の視点を取り入れる
- 過去の成功事例の分析する
- 持続可能な競争優位性を見出す
- 業界を超えた視点で自社の特徴を捉え直す
自社の強みがターゲット層にとってどのような価値があるかを考えれば、ターゲットに刺さるコンテンツ作成が可能となります。
5. ターゲットに適した集客方法を選定する
すべての人をターゲットにして漠然と施策を行っても成果が出にくいため、ターゲットのニーズや課題に応える集客戦略を立てることが重要です。
例えば、インターネットを使わない高齢者層がターゲットであれば、ポスティングや新聞広告がリーチしやすいです。
ターゲットが明確であれば最適な集客チャネルや手法を選択し、特性に合わせた情報提供が可能になります。
複数の集客アイデアを実践して売上アップを目指そう
この記事では、オンラインとオフラインに分けて集客アイデアを紹介しました。
集客施策は1つだけ実践しても効果が薄いことが多く、組み合わせることが重要です。
自社のターゲットを具体的に設定し、ターゲット層に適した集客アイデアを複数実施して売上アップを狙いましょう。
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