コラム 
集客はマーケティングの一部です。
集客は顧客を引き寄せる活動を指し、マーケティングは商品を売るための全体的なプロセスのことです。
商品に人が集まれば売上増加につながり、戦略が正しいとわかります。
集客で得たデータはマーケティング戦略の改善に役立ち、マーケティングでの分析結果は集客改善に使えます。
この記事では消費者に商品を認知されないと悩む経営者のために、集客の流れとおすすめ施策を解説するので参考にしてください。
集客とマーケティングの違い
集客とマーケティングは、目的や範囲が異なります。
集客は、自社商品・サービスを顧客に届けるために人を集める活動のことです。
集客には新規顧客の獲得・リピーターの獲得・ブランディングの3種類があります。
マーケティングは、商品やサービスが効率的に売れる仕組みを構築するためのプロセス全般のことです。
市場調査から商品開発、価格設定、プロモーション戦略まで幅広い活動を含みます。
集客はマーケティングの一部であり、顧客を実際に引き寄せるための具体的な活動として位置づけられます。
マーケティングセミナーで基礎知識を学ぶには｜中小経営者にも必要なマーケ戦略
集客を実施する流れ5ステップ
ここでは集客を実施する流れを5ステップで説明します。
見込み客を効率よく集めるために、戦略的な計画と実行が不可欠です。
無駄な投資や労力を削減しつつも顧客獲得につなげるため、ポイントを押さえて施策を実施しましょう。
1. 集客を実施する目的を設定する
自社や商品・サービスの現状を把握し、既存の課題を明確にして集客の目的を決めます。
主な目的には、新規顧客の獲得・リピーターの増加・ブランド認知度の向上・売上アップなどがあります。
目的に合わせて達成したいゴールを数値や期間で具体的に設定しましょう。
2. ターゲットを決める
顧客を年齢や性別、居住地などの属性で分類し、価値観やライフスタイルなどの要素で細分化します。
分類した顧客層ごとに自社の商品・サービスが最も響く層を選びます。
競合が狙っていないニッチな層を見つければ、差別化や効率的な集客が可能です。
選定したターゲットが抱える悩みやニーズを洗い出し、訴求ポイントやメッセージを作成しましょう。
ターゲティングとは？正しい市場を選定しマーケティングの費用対効果を高めよう
3. 競合他社や市場を分析する
競合分析では、自社と同じ市場や類似商品・サービスを持つ企業の事業内容や強み・弱み、注力分野などを調査します。
市場分析では、アンケートなどの定量調査とインタビューなどの定性調査を組み合わせて、市場規模や成長率、顧客のニーズや傾向を把握します。
市場調査のやり方と具体策を解説！顧客ニーズをつかむ情報収集に必須のリサーチ
4. 集客計画を策定する
目標達成に向けて、どのような集客施策を行うかを具体的に計画します。
施策ごとに「誰に」「何を」「どのように」「いつ」届けるかを明確にし、予算配分や必要な人員・リソースを決めましょう。
ターゲットや目的に合わせて、オンライン・オフラインの施策から最適な集客手法を選びます。
計画は柔軟性を持たせつつ、具体的な数値目標やスケジュール、担当者を明確にすることが重要です。
集客方法14種類を紹介｜中小企業がマーケティングを成功させる集客のコツとは
5. 実施後に効果測定・改善する
施策実施後は、目標に対する進捗や成果を定期的に評価します。
収集したデータをもとにどの施策が効果的だったか、どこに課題があるかを分析し、改善策を立案します。
効果測定と改善を継続的に行うことで、集客施策の精度が高くなるため、新しい施策を試す前に現状施策の最適化を優先しましょう。
オンライン集客7種類のおすすめ施策
オンライン集客は、インターネットを活用することで低コストで広範囲にリーチでき、即時性があります。
効果測定や分析ツールを使ってユーザーの反応を数値で把握し、PDCAサイクルを回しやすいのも特徴です。
1. SNS
ターゲット層や商品・サービスの特性に合わせて最適なSNSを選びます。
若年層にはTikTokやInstagram、幅広い年齢層にはYouTubeやLINEが効果的です。
アカウント運用する際は世界観やトーンを統一し、継続的に情報発信することが大事です。
ユーザーからの反応に積極的に対応し、エンゲージメントを高めていくことで潜在顧客にリーチしやすくなります。
SNS集客のメリットとデメリット｜コツを理解して効率的なファン化を
2. SEO
SEOではユーザー目線での価値ある情報提供が大事です。
ターゲットが検索するキーワードを選定し、具体的な悩みやニーズに対応するコンテンツを用意しましょう。
内部施策も大事で、検索エンジンがサイトを正しくクロール・インデックスできるように整備することで、検索結果に表示されやすくなります。
SEOは成果が出るまでに数か月かかることもありますが、一度上位表示されると広告費をかけずに安定した集客が可能です。
コンテンツは資産となり、長期的に見込み客を呼び込む基盤となるでしょう。
SEO集客で見込み顧客にアプローチ！メリット・デメリットと強化方法を解説
3. Web広告
Web広告は細かな条件でターゲットを絞り込めるため、自社の商品やサービスに関心の高い層に効率よく訴求できます。
出稿したその日から効果が現れることも多く、短期間で集客や売上増加を狙いたい場合に有効です。
広告バナーや動画、テキストは、見やすくわかりやすいデザイン・内容にしましょう。
4. メールマガジン
配信リストを属性や行動履歴でセグメント化し、目的や関心に合わせて配信内容を変えることでパーソナライズな発信ができます。
商品やサービスの宣伝だけでなく、読者の課題解決や興味に寄り添った情報を提供し、ストーリー性やトレンドを取り入れて飽きさせない工夫が必要です。
ターゲットを明確にし、有益な情報を適切なタイミング・頻度で配信することが、メルマガ集客成功の鍵です。
効果測定と改善を繰り返し、常に読者にとって価値あるメルマガ運用を心がけましょう。
メルマガ集客は読まれることがカギ！メリット・デメリットと配信のコツを解説
5. MEO
MEO（Map Engine Optimization、マップエンジン最適化）では、Googleビジネスプロフィールの情報を充実させることが必須です。
「地域名＋業種・サービス」など、集客につながるキーワードを選定し、Googleビジネスプロフィールの説明や投稿に盛り込みましょう。
店舗所在地やターゲットエリアに合ったキーワードを使うことで、来店意欲の高いユーザーに訴求できます。
口コミを積極的に集めて丁寧に返信し、信頼性や誠実さをアピールすることで新規顧客の安心感や来店意欲が高まります。
MEO集客で来店数増加を目指す！地域密着型ビジネスが活用できるMEO対策を解説
6. オンラインセミナー
オンラインセミナーでは、企画段階から告知・運営・フォローまで一貫した戦略が重要です。
ターゲットが抱える課題や興味関心を分析し、参加するメリットや得られる情報を端的に伝えられるテーマ・タイトルを企画しましょう。
セミナー後はアンケートやお礼メールを送り、参加者の満足度やニーズを把握することで、参加者の行動データや反応を分析し、次回以降の企画や営業活動に活用できます。
ウェビナー集客方法11種類を紹介！実施の流れと成功のコツとは
7. プレスリリース
プレスリリースは単なる情報発信にとどまらず、メディアや読者に「取り上げたい」「シェアしたい」と思わせる工夫と戦略が不可欠です。
メディアが求める新規性や公共性、社会性などを意識し、単なる宣伝ではなくニュース性を持たせることで、取り上げられやすくなります。
プレスリリースを見た人への導線を整備することで、短期的な集客だけでなく、認知度・ブランド価値の向上やSEO効果も期待できます。
オフラインで実施する集客アイデア5選
オフライン集客は特定エリアに直接アプローチできるため、高齢者などのオンラインではリーチしにくい層や地元住民に効果的です。
対面や紙媒体を通じて顧客と直接コミュニケーションが取れるため、信頼感や安心感を築きやすく、ブランド認知や関係性の強化が期待できます。
1. チラシ配布
チラシはターゲット層が多く住む地域や建物タイプを選定して配布します。
店舗から徒歩や自転車圏内など、実際に来店が見込める範囲に絞って配布することで、無駄な広告費を抑えつつ高い反響が期待できるでしょう。
セール期間やイベント日程など、後日でも使える情報を記載することで、チラシの保存率や再来店率が高まります。
週末や祝日、イベント直前など、来店意欲が高まる時期を狙って配布すると効果的です。
チラシ集客の効果を上げる方法とは？実施のコツやデザインのポイントを解説
2. ダイレクトメール
ダイレクトメール（DM）は自分宛てと感じられるような宛名や内容にすることで、開封率や反応率が向上します。
リピーターには特別クーポン、新規顧客には初回限定特典など、ターゲットごとに異なる訴求が有効です。
季節イベントや誕生日、消耗品の買い替え時期などの来店サイクルに合わせたタイミングで送付すると開封されやすくなります。
DM送付後は電話やメールでフォローすることで、さらに反応率を高められるでしょう。
DM集客は顧客との関係構築に最適！効果を高めるコツとデザインを解説
3. 展示会・イベント
展示会・イベントでは商品デモや体験コーナー、プレゼンテーションなど、来場者が実際に体験できる仕掛けを準備します。
商品やサービスが一目でわかるフライヤーやノベルティを用意し、手に取ってもらうきっかけを作れば見込み顧客の興味を引きやすいです。
展示会・イベント後は参加者の名刺やアンケート回答を整理し、見込み客情報をデータベース化します。
72時間以内にお礼メールや電話でアプローチし、商談や次のアクションにつなげることが大事です。
イベント集客を成功させるには？おすすめ施策や実践するためのコツを解説
4. 看板・のぼり
看板・のぼりは店舗名だけでなく業態や主力商品、サービス内容を明記します。
情報を詰め込みすぎず、アピールポイントを絞ることで視認性が高くなります。
通行人の目線に入りやすい高さで、進行方向に対して直角に設置しましょう。
店舗の内装やブランドイメージと統一感を持たせることで、印象に残りやすくなります。
5. 口コミ
ポジティブな口コミを増やすためには顧客満足度を向上させ、口コミが自然に広がる仕組みや環境を整えることが重要です。
口コミは顧客の体験が満足いくものでなければ発生しません。
丁寧な接客や高品質なサービス・商品提供、顧客の声を取り入れた改善などで、人に勧めたくなる体験を提供しましょう。
ネガティブな口コミにも真摯に対応し、改善点を示すことで企業姿勢をアピールでき、新たな顧客獲得やリピーター育成につながります。
紹介で集客力アップ！お友達紹介キャンペーンの方法や成功事例を解説
集客はマーケティング戦略を実現するための活動
集客はマーケティング戦略の実行フェーズであり、戦略の成否を左右する重要な役割を担っています。
マーケティング戦略では、ターゲット顧客や市場のニーズ、商品・サービスの強みを分析し、どのように売るかという全体像を設計します。
その戦略を実際の成果につなげるのが集客活動です。
さまざまな手法を駆使して見込み顧客を引き寄せ、商品やサービスの魅力を伝えます。
自社のターゲットや事業に合わせて集客手法を選択しましょう。
「集客を増やしたいけど、広告を打つ予算はない…」
「自分の商品はどうすれば知ってもらえるんだろう？」
と悩んでいませんか？
中小企業/個人ビジネスでは集客に使える予算も少なく
結局は自分が足で集客している…という方も多いのではないでしょうか。
集客がうまくいっているビジネスでは一体どんな方法を使っているのか？
それを
年間6,000人を集客している”ラーニングエッジ式”集客法
「67の集客システム」として限定公開しています！
これは、年間6,000人以上もの見込み顧客を増やしている
67の集客施策をチェックリストとしてまとめたPDF資料です。
「広告で増やしているだけなんでしょ？」
「うちはセミナーやる訳でもないし…」
など疑う方もいらっしゃるかもしれません。
しかし、ラーニングエッジはその集客の6割近くを
広告を使わず「無料で」集客しており…
クリニック、士業、不動産、飲食業など
ラーニングエッジが集客手法をお伝えした各業界の経営者の成功実績もあります。
そんな…
・集客を増やす方程式と3つの鍵
・低予算でも実現できる再現性の高い集客法
を、ここだけですべてお伝えしています。
今なら無料でダウンロードいただけますので、ぜひご覧ください。
【経営者・個人事業主向け】
「三方よし」マーケティング
特別セミナー
いま成功している経営者/個人事業主には「ある共通点」があります。それはマーケティングの「原理原則」を押さえているか。
売上も集客も大きくアップし、すぐに成果に繋がる原理原則を、こちらでお伝えしています。
【クリニック院長向け】
「三方よし」マーケティング
特別セミナー
マーケティングと聞くと「ビジネスに必要なモノで、クリニック経営には関係ない」と考える方も多くいらっしゃいますが、実際は逆。
患者さまからも、スタッフからも、選ばれ続けるクリニック経営に必須のマーケティングをこちらでお伝えしています。
